Что означает ошибка Can not find dongle в EZCAD 2?

Сообщение означает, что EZCAD 2 не обнаружила необходимый компонент системы управления или защиты. Причиной могут быть проблемы с подключением контроллера, драйвером или отдельным USB-ключом, если он используется.

Нужен ли отдельный USB-ключ для EZCAD 2?

Не во всех конфигурациях используется отдельный USB-ключ. Необходимость ключа зависит от установленного контроллера и системы защиты программного обеспечения. Проверьте документацию к оборудованию.

Почему EZCAD 2 работает в DEMO-режиме?

DEMO-режим может появляться, если программа не обнаруживает необходимую систему управления или защиты. Проверьте подключение, драйвер, совместимость программы и контроллера, а также наличие отдельного ключа, если он используется.

Справка →

Ошибка "Сan not find dongle" Ezcad

Q: Как исправить ошибку Can not find dongle?

Проверьте подключение оборудования, состояние контроллера в Диспетчере устройств Windows, соответствие драйвера и наличие USB-ключа, если он предусмотрен вашей конфигурацией. Если ошибка сохраняется, уточните совместимость программы и контроллера.

Ошибка Can not find dongle в EZCAD 2 — причины и способы устранения

Ошибка «Can not find dongle» в EZCAD 2: причины и решение

При запуске EZCAD 2 может появиться сообщение «Can not find dongle! Software will work at demo state». Оно означает: «Защитный ключ не найден. Программа будет работать в DEMO-режиме».

Сообщение указывает на то, что программа не обнаружила необходимый компонент системы управления. В зависимости от конфигурации оборудования это может быть контроллер, защитный USB-ключ или связанный с ними драйвер. По одному тексту ошибки нельзя точно определить причину.

Важно: не переустанавливайте программу и драйверы наугад. Сначала проверьте подключение и наличие устройства в Windows, а затем переходите к диагностике драйвера и защитного ключа.

Возможные причины ошибки

Контроллер лазерного маркера не подключён или не определяется компьютером.
USB-кабель, порт или соединение работают некорректно.
Драйвер контроллера отсутствует, повреждён или не подходит для установленного оборудования.
Для данной конфигурации требуется внешний USB-ключ, который не подключён или не распознаётся.
Есть неисправность контроллера либо проблема совместимости программы с оборудованием.

Как исправить ошибку «Can not find dongle»

Шаг 1. Проверьте подключение оборудования

Закройте EZCAD 2.
Проверьте, плотно ли подключён USB-кабель со стороны компьютера и оборудования.
Убедитесь, что станок и контроллер включены в соответствии с инструкцией производителя.
Если есть возможность, проверьте соединение другим исправным кабелем или USB-портом, соблюдая требования производителя оборудования.
Снова запустите EZCAD 2 и проверьте, исчезло ли сообщение.

Если ошибка осталась, переходите к проверке драйвера.

Шаг 2. Проверьте драйвер в Windows

Закройте EZCAD 2.
Откройте «Диспетчер устройств» Windows. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите соответствующий пункт.
Найдите подключённое устройство. Если драйвер не установлен, оно может отображаться в разделе «Другие устройства» или обозначаться как неизвестное устройство.
Если у устройства есть предупреждающий значок, откройте его свойства и проверьте состояние и код ошибки.
При необходимости установите подходящий драйвер, указав путь к распакованным файлам.
После установки снова запустите EZCAD 2 и проверьте результат.

Загрузить драйвер можно на странице драйверов для EZCAD 2. Выбирайте версию, совместимую с контроллером и операционной системой.

Обратите внимание: названия устройств в Диспетчере устройств могут различаться. Не устанавливайте драйвер только потому, что в названии присутствует слово USB. Сначала убедитесь, что он предназначен для вашего контроллера.

Шаг 3. Проверьте USB-ключ защиты, если он используется

В некоторых конфигурациях для работы программного обеспечения предусмотрен отдельный аппаратный ключ защиты. Он может выглядеть как USB-флешка, но выполняет функцию проверки лицензии, а не хранения пользовательских файлов.

Проверьте документацию и комплектацию оборудования: предусмотрен ли отдельный USB-ключ.
Если ключ предусмотрен, убедитесь, что он подключён к компьютеру и не имеет видимых повреждений.
Закройте программу и выполните повторный запуск в соответствии с инструкцией к оборудованию.
Если ключ подключён, но ошибка сохраняется, проверьте его распознавание и обратитесь к поставщику оборудования.

Не покупайте отдельный USB-ключ без предварительной проверки. Не все версии EZCAD 2 используют отдельный ключ: способ защиты зависит от конфигурации контроллера и программного обеспечения.

Шаг 4. Если ошибка не исчезла

Если кабель, драйвер и предусмотренный конфигурацией ключ проверены, но EZCAD 2 продолжает запускаться в DEMO-режиме, не спешите переустанавливать Windows или менять контроллер.

Запишите точный текст ошибки и код состояния устройства в Диспетчере устройств, если он есть.
Уточните модель контроллера и версию EZCAD 2.
Проверьте совместимость программного обеспечения и драйвера с установленным контроллером.
Обратитесь к поставщику станка или техническому специалисту, приложив сведения об оборудовании и скриншот ошибки.

Установка драйвера не гарантирует выход из DEMO-режима: необходимо, чтобы программа корректно распознала совместимую систему управления и предусмотренный для неё механизм защиты.

EZCAD2